1996年に開業すると東京都心近くに立地する強みもあり順調に業績を伸ばし、2015年度には、過去最多の1,605万人の来場者数（同年の幕張メッセは591万人、パシフィコ横浜は425万人）を記録するなど、名実ともに日本を代表するコンベンション・センターとなっていく。一方で、2010年代には稼働率が限界近くに達し、機会損失が生じていたことや東京オリンピックが予定されていたことなどから、2016年に東新展示棟が、2019年には南展示棟が完成した。